L’annonce concernant le module multicouleur de la Centauri Carbon 1 d’Elegoo a suscité une vive réaction dans la communauté impression 3D. Initialement attendue comme une fonctionnalité majeure, cette promesse semble avoir été remise en question, voire annulée, avant qu’un revirement de communication ne vienne semer encore plus de confusion. Voici un point complet sur ce que l’on sait, les interprétations possibles, et les leçons à en tirer.
Une promesse devenue floue
Lors du lancement de la Centauri Carbon 1, Elegoo avait annoncé l’arrivée prochaine d’un module multicouleur, ce qui avait motivé certains acheteurs à se tourner vers cette machine. Cette fonctionnalité était perçue comme un argument fort, venant compléter une imprimante déjà performante et bien notée.
Mais courant novembre 2025, un message publié par Elegoo a semé le doute : le module en question ne sortirait finalement pas. Ou du moins, sa sortie n’était plus garantie. Le message évoquait des "limitations matérielles" qui empêcheraient le développement d’un module répondant aux standards de qualité attendus. Résultat : aucune date de disponibilité annoncée, et une formule ambiguë laissant penser à une annulation pure et simple.
Une réaction communautaire rapide
Cette annonce a été largement critiquée, notamment sur YouTube, où plusieurs créateurs ont dénoncé une communication mal maîtrisée. Le point le plus problématique : le retrait de toute mention du multicouleur sur la fiche produit de la Centauri Carbon 1. Ce geste a été perçu comme une tentative de réécriture de l’historique, accentuant le sentiment de trahison chez certains utilisateurs.
D’un point de vue technique, plusieurs commentateurs se sont interrogés : pourquoi serait-il si difficile de rendre la Centauri Carbon 1 compatible avec un module multicouleur, alors que d’autres machines similaires y parviennent ? Même si Elegoo met en avant des limitations matérielles, la communauté soupçonne davantage une décision marketing — notamment avec l’arrivée imminente de la Centauri Carbon 2, qui proposera, elle, un module intégré.
Les compensations proposées
Pour calmer la grogne, Elegoo a proposé trois formes de compensations aux acheteurs de la Centauri Carbon 1, valables jusqu’au 31 janvier 2026 :
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Un bon de 50 $ sur une commande de filament supérieure à 100 $ (valable 3 mois),
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Une extension de garantie d’un an (hors consommables),
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Un coupon de 80 $ pour l’achat d’une Centauri Carbon 2 Combo, attendue au premier trimestre 2026.
Des gestes jugés insuffisants par une partie des utilisateurs, certains estimant que ces compensations ne reflètent pas l’écart entre la promesse initiale (un module multicouleur à venir) et la réalité (un achat nécessaire d’un nouveau modèle).
Un revirement (ou pas) ?
Le lendemain de l’annonce initiale, Elegoo publie un nouveau message, affirmant que le développement du module multicouleur pour la Centauri Carbon 1 n’est pas annulé, mais toujours en cours. Ce retournement a ajouté une couche supplémentaire de confusion. Était-ce une clarification sincère ou une tentative de limiter les dégâts après un message mal reçu ?
Certains y voient une stratégie de communication connue : faire passer une annonce choquante (l’annulation), puis revenir dessus pour mieux faire passer un retard prolongé. D’autres, plus modérés, estiment qu’il s’agirait plutôt d’un incident de communication sans réelle volonté de manipuler.
Une perte de confiance ?
Ce flou a ébranlé la confiance de certains utilisateurs. Si le module n’arrive jamais, ceux qui ont acheté la Centauri Carbon 1 sur la base de cette promesse auront été trompés, même si aucun engagement contractuel formel ne liait Elegoo à cette fonctionnalité.
Il convient toutefois de rappeler qu’Elegoo reste une marque qui propose généralement du matériel fiable et innovant. Un raté de communication ne suffit pas à la discréditer entièrement. Mais pour conserver la confiance de sa communauté, la marque devra désormais faire preuve de plus de transparence et de rigueur dans ses annonces.
Conclusion
L’affaire du module multicouleur de la Centauri Carbon 1 montre à quel point une communication imprécise peut nuire à une relation de confiance avec les utilisateurs. L’incertitude demeure à l’heure actuelle : le module sera-t-il développé ou abandonné ? Les clients doivent-ils investir dans une Centauri Carbon 2 ou attendre ?
Une chose est sûre : cette affaire fera date dans l’histoire récente de l’impression 3D, en tant qu’exemple de ce qu’il faut éviter en matière de gestion de promesses produit. À suivre de près.
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